NEWS ANDOVER NORTON

[Francis V]

UPS Global Checkout


UPS All Inclusive shipping est maintenant en direct!


Nous avons travaillé en étroite collaboration avec UPS pour mettre ce service en ligne au profit de nos clients internationaux. Comme nous sommes encore dans les premiers jours de la mise en ligne de ce service, il n’est disponible que pour quelques pays en ce moment (États-Unis, France et Allemagne) mais nous l’étendrons pour couvrir le plus grand nombre de régions possible dans les prochaines semaines.


Avec ce service, notre boutique en ligne sera désormais en mesure de calculer et d'appliquer les droits et tarifs d'importation (le cas échéant) au total définitif de votre commande. Cela sera alors automatiquement payé au bureau de douane en votre nom par UPS.


Mais qu'est-ce que cela signifie pour vous ?


1. Comme ce nouveau système est tout automatisé, vous profiterez de l'ajout de « frais de manutention » réduits dans le cadre du processus d'importation.


2. Les droits pré-calculés et prépayés signifient que vous savez exactement ce que vous payez et ne serez pas pris en charge par une facture surprise qui doit payer pour recevoir vos pièces!


3. Avec toutes les informations nécessaires à l'importation toutes prêtes à l'emploi, UPS "pré-déconnectera" vos colis par la douane, ce qui signifie qu'ils arriveront à votre porte plus rapidement!


4. Ce service sera disponible pour toutes les commandes pesant jusqu'à 30Kg, ce qui rendra la commande de pièces plus grandes à l'échelle internationale plus facile que jamais.


Nous avons travaillé dur avec UPS pour apporter ce service pour rendre la commande pour nos clients internationaux aussi facile que possible et nous aimerions tout commentaire si vous utilisez ce nouveau service!

[nino]

Ce qui fait toujours peur c'est le tarif UPS
Est-ce que ceux qui "profiteront" de ce nouveau système pourraient communiquer le détail des frais afin que les autres se fassent une idée de ce qui les attend en euros, au delà des belles paroles d'intention ?

[Francis V]

Un exemple fait là maintenant

[nouméaden]

Bonne nouvelle pour moi qui fait livrer mes pièces chez la frangine en mon absence, beaucoup plus simple pour elle
J'ai une "grosse" commande à faire d'ici quelque semaines, je vous mettrai le détail

[nouméaden]

Bon...le test n'est PAS CONCLUANT, j'ai payé les soi-disant taxes douanières coté ANDOVER et maintenant UPS me demande la même somme pour livrer chez la frangine à Tarnos...j'ai fais un mail à Andover et suis en attente d'une réponse... évidemment pas de contact possible par mail à UPS...

[Richard]

J'ai commandé chez Andover Jeudi dernier, colis reçu samedi à 9 heures.
Pas de soucis avec cette shipping method.

[nouméaden]

J'ai commandé chez Andover Jeudi dernier, colis reçu samedi à 9 heures.
Pas de soucis avec cette shipping method.

sans rien devoir payer à UPS au moment de la livraison ?

[Richard]

Non

Andover se charge de tout

[nouméaden]

Non

Andover se charge de tout

bon ben visiblement ANDOVER a du oublier pour ma commande...pour autant, ils m'ont bien facturé ces frais...vous avez déja essayé de contacter ANDOVER par téléphone ?, la livraison est pour demain...

[nouméaden]

Je viens d'avoir le service vente de ANDOVER au téléphone, vraiment facile de les avoir . Ils confirment que le système mis en place entre eux et UPS bug de temps en temps. Nous avons donc convenu que je paierai UPS afin que les pièces ne repartent pas et ANDOVER me fera un remboursement. Ils me confirment cela par mail dans la journée .
...C'est bien quand même les échanges entre humains...

[APEMA]

Je ne commanderai plus chez ANDOVER (sauf impossibilité de trouver ailleurs), à cause de la kyrielle de petites taxes comprises dans la formule "tous frais payés" avec UPS.
En effet, ma dernière commande (juillet 2026), à la base pour 57.70 £ HT, une TVA de 16.30 £ + port 17.95 £ = 91.95 £.

Or, j'ai payé 2.56 £ pour chaque petite vis ou boulon de ma commande, dont le prix unitaire était entre 0.09 £ et 0,62 £ !
En plus, ils ont facturé 12.00 £ de "import and brokerage related services Basic", des "fees" de 6.96 £ pour "global checkout", et même 1.00 £ de "DDP provider fixed charge"...

Soit donc :
- Les pièces TTC : 74.00 £
- Le port : 17.95 £
- Les taxes : 17.94 € (2.56 £ par ligne de commande)
- Les "fees" : 19.96 £

Soit un total de 129.85 £...Dont les pièces TTC représentent seulement 57 % !

J'ai eu besoin récemment de commander quelques bricoles (goujons et écrous de couvres-culbuteur), en faisant un essai de commande sur ANDOVER, je retrouvais encore une kyrielle de taxes et de "frais"...J'ai trouvé en Allemagne, sur eBay, via le site "southern-division", les mêmes pièces à un prix unitaire un peu inférieur à ceux de ANDOVER, mais surtout avec seulement 9 € de frais de port (Deutsch Post puis La Poste)... Le total était à peu près MOITIE du prix ANDOVER tout compris...

Vive l'Europe, pour une fois...

[jean-luc]

Ça se passe mieux chez Draganfly pour les pièces BSA.
J'ai commandé chez eux récemment une pièce introuvable ailleurs.
Payé les taxes à eux ,ainsi que le transport par la royale poste British.

Reçu les pièces rapidement par mon facteur.
Zéro frais supplémentaires.
Comme si ça venait de l' UE .

Ils ne font pas de pièces norton.

[franco]

bonjour a tous pour en revenir a Andover et UPS j'ai reçu un colis de chez eux rien a payer tout est compris dans la facturation ,par contre quelques jours avant la livraison j'ai reçu un coup de telephone d'UPS me demandant des précisions sur le contenu du colis et m'affirment qu'il y aurait des frais a payer , au relevé du téléphone j'ai vu un numéros ARNAC ,restez vigilants .J'ai aussi commandé chez ARMOURS des échappements payé chez eux en hors taxes et payé avant livraison a UPS la tva et 18€ de frais douane ,nickel .Les rosbifs sont maintenant rodés pour les exports

[Felix94]

Ça se passe mieux chez Draganfly pour les pièces BSA.
J'ai commandé chez eux récemment une pièce introuvable ailleurs.
Payé les taxes à eux ,ainsi que le transport par la royale poste British.

Reçu les pièces rapidement par mon facteur.
Zéro frais supplémentaires.
Comme si ça venait de l' UE .

Dito avec FEKED
Pièces ( neuves) commandées le 12/09 et reçu par "LA POSTE" ce jour.
le montant de la facture est celui de la commande. Le montant du transport n'est tout de même pas donné.
seraient ils de retour dans l'UE ?

[elmo]

J'ai acheté mon vilo de T140 chez Andover.
Ils proposait le paiement total de tout : vilo, transports, dédouanement, TVA, toutes les taxes.... tout compris et je me suis fait confirmer au téléphone avec Andover que je n'aurai rien à payer jusqu'à la livraison chez moi.
Le vilo trainait à arriver, je dépose une réclamation chez Andover et UPS et il semble que UPS voulait s'assurer auprès d'Andover que tout avait été payé.
Bref, problème de transmission de documents.
J'ai attendu, un peu, 2/3 semaines et j'ai reçu mon vilo chez moi sans rien avoir à payer de supplément.

Apparemment Andover est au courant de ce problème qui n'arrive pas à toutes les commandes.... comment le résolvent ils????